Итак, друзья, после недавних модернизация обновились также и полномочия руководителей публичных страниц и групп ВКонтакте. Мы поговорим с Вами сегодня о том, как стать администратором группы ВКонтакте, а ещё расскажем, кто такой модератор сообщества и редактор, а также администратор. Во всех сообществах, без исключения, была установлена одна система полномочий у их руководителей. Как мы уже сказали, вся эта система включает в себя три уровня руководства:
- Модератор
- Редактор
- Администратор
Это уже целые вакансии, а не просто хобби. Чем же они отличаются друг от друга? Мы настоятельно рекомендуем Вам изучить эту инструкцию, перед тем как назначать руководителей в своё сообщество. Ведь, если назначить не того человека, то может случиться даже такая ситуация, что Ваше сообщество попросту «угонят».
Что делает администратор?
1. Создает группу (это если мы говорим о развитии сообщества с нуля). Для этого нужно выбрать тип сообщества (паблик или группа), оформить его визуально (создать обложку, аватарку), написать общую информацию и запилить первый пост – пост знакомства. Если бренд или сообщество достаточно раскручены – визуальной составляющей обычно занимаются нанятые дизайнеры.
2. Публикует посты. Не как его левой ноге угодно и не раз в неделю, а постоянно, регулярно, чтобы приучить подписчиков к новым порциям контента. В идеале админ должен создать контент-план, согласно которому и публикует записи. В день их может быть несколько, предпочтительно 6 – 8 для крупного сообщества и 2 – 3 – для групп поменьше.
3. Общается с участниками. Чтобы группа стала живой, чтобы людям хотелось общаться, начинать придется с себя. Обязательно отвечайте на все комментарии и сообщения группы, чтобы их автор не подумал, что говорит в пустоту.
Если группа новая и активности пока нет – пишите комментарии сами, причем такие, чтобы на них хотелось ответить. Далее. Создавайте опросы, спрашивайте мнение подписчиков по любому вопросу. Это можно сделать прямо в посте, самый банальный пример, спросить: “А вы что думаете об этой новости”?
Задавайте вопросы своим подписчикам. Они любят на них отвечать!
4. Следит за активностью на стене сообщества и в комментариях. Если комментарии и стена группы открыта – любой может написать пост и поделиться своим мнением.
Не всегда оно бывает уместным: в группу могут прийти тролли и напакостить: обидеть других подписчиков, прислать информацию, попадающую под статью о разжигании межнациональной розни и т.п. И ладно тролли – их можно просто забанить. Но любой подписчик может вылить свой негатив в комментариях, и вам нужно будет что-то с этим делать.
5. Проводит конкурсы, следит за тем, чтобы не было накруток, выбирает победителя, связывается с участниками и сообщает им о результатах. Если в компании, чье сообщество вы модерируете, нет маркетолога – возможно, вам самим придется генерировать идеи конкурса.
Если компания позиционирует себя как открытый и креативный бренд – одними конкурсами репостов не обойдешься, будьте добры придумать что-то интересное. Например, конкурс на лучшее фото, лучший слоган для компании, лучшую историю, связанную с товарами и услугами бренда.
6. Размещает рекламу, ставит отложенные записи. Иногда с рекламодателями приходится беседовать часами, выясняя, что же они хотят и как лучше оформить рекламу.
Не работайте на отвяжись, сделайте так, чтобы реклама получила максимальный эффект. Если рекламодатель получит хороший отклик – скорее всего, обратится к вам опять. А вы можете получить премию от владельца группы.
Начало: мемы и музыка
Все началось с того, что в 13 лет я стала редактором паблика с мемами про писателей во «ВКонтакте». Я тогда увлекалась литературой, обожала стихи Игоря Северянина, но параллельно с этим интересовалась музыкой – у меня было много друзей-музыкантов. В какой-то момент создатели паблика запустили еще один проект – паблик «Бездна музыкального уюта», а меня назначили администратором.
К тому времени в VK была масса пабликов с рецензиями и релизами, но мне хотелось сделать что-то особенное – создать площадку, которая станет фундаментом для начинающих музыкантов. Тогда я решила выкупить паблик, но денег не хватало, поэтому пришлось продать несколько личных вещей – в том числе редкий томик стихов Северянина.
Бизнес-плана у меня не было – я все делала на энтузиазме и о доходах не думала. Но потом релизов от разных групп становилось все больше, уже нельзя было размещать их бесплатно, так что я стала брать деньги за публикацию. На первых этапах они стоили 75 рублей за пост, которые я получала раз в три дня.
Постепенно я начала анализировать рынок: как работает реклама, какие тактики продвижения используют другие паблики. В первую очередь искала то, что нравится лично мне и вдохновляет. Я не просто размещала релизы и подборки, а создавала авторский качественный контент в надежде, что подписчики его оценят. Это сработало. Так паблик начал приносить более существенную прибыль: через четыре года это были уже не 75, а 500 рублей. В какой-то момент посты стали набирать по тысяче лайков, потом 20 тысяч – это был настоящий прорыв.
Что должен знать и уметь администратор?
Распространенная ошибка многих новичков – думать, что если они сидят во Вконтакте много лет и являются активными пользователями – значит, справятся и с обязанностями админа.
Как бы не так! Мало почистить комментарии и опубликовать раз в день какой-нибудь малозначащий пост.
Рассказываем, что должен знать и уметь администратор ВК.
1. Публиковать интересный и полезный контент. Главное – угадать интересы ваших подписчиков и бесперебойно поставлять им качественный контент. Допустим, вы беретесь модерировать группу, посвященную новинкам фильмов. Тематика – широчайшая, пиши да пиши.
Значит, вы должны постоянно мониторить тематические сайты, новости, другие паблики, выбирать самые интересные публикации и делать из них оригинальные посты. Это могут быть новые фото актеров, интервью, трейлеры, анонсы фильмов, отзывы зрителей и т.д.
Теперь поговорим о группах малого и среднего бизнеса. Например, возьмем сообщество интернет – магазина женской одежды. В понедельник можно познакомить подписчиков с новинками в ассортименте, во вторник – написать информационную статью о тенденциях этой осени, в среду – составить фотоподборку из товаров магазина (например, 10 модных пальто), в четверг – придумать интересный конкурс, в пятницу – порадовать подписчиков развлекательной картинкой или интересным тестом (“Какой у вас стиль одежды”, “Кто ты из героев сериала”, “Какой наш образ тебе подойдет” и так далее).
Ни в коем случае не копируйте посты из других сообществ или сайтов – во-первых, это наказуемо (ВКонтакте недавно запустил алгоритм “Немезида”, который отслеживает ворованные посты и выдает нарушителям страйки), во-вторых, подписчикам будет неинтересно.
Вот допустим, вам предложили вести группу компании по продаже пластиковых окон. И что, в миллионный раз писать про плюсы окон, про способы их установки? Все это тысячу раз публиковалось в других группах и кочует из сообщества в сообщество, не принося никакой пользы.
Что же делать? Переписывать своими словами, добавлять интересные факты, фотографии, видео, искать фишки, которые зацепят читателя. А кто сказал, что будет легко? Администратор должен обладать задатками копирайтера, иначе лучше не беритесь за это дело.
2. Обладать первоначальными навыками веб-дизайна, владеть “Фотошопом” и другими графическими редакторами. В интернете много инструкций, как оформить обложку сообщества – научиться этому несложно.
3. Знать основы маркетинга: понимать, какая целевая аудитория группы – то есть кто ее читает, и ориентироваться именно на эту аудиторию. Например, если вы взялись администрировать сообщество типа “Подслушано” – ориентируйтесь на молодежь, а если в качестве админа группы “Семена растений оптом и в розницу” – молодежный сленг не прокатит, нужно говорить на языке, понятном читателям. А читателями в этом случае будут люди среднего возраста, в основном женщины.
Частично информацию об аудитории можно посмотреть в статистике группы – там указан возраст, пол и место проживания подписчиков. А еще лучше попросить информацию у заказчика – владельца бизнеса или менеджера компании.
4. Быть хорошим психологом, понимать мотивы и настроение людей. Интернет часто используют как место для слива негатива. Как мы уже писали, в группу могут прийти обиженные или обозленные люди и написать жалобу.
Некоторые админы решают проблему просто: банят жалобщика и удаляют комментарии. Ни в коем случае так не делайте – вы погубите репутацию группы. К каждому из людей нужно найти подход: сгладить ситуацию, вывести ее на конструктив и позитив.
Приведу несколько примеров. Самый простой: приходит некто и начинает ныть: “Группа – какашка, посты неинтересные, увольте админа немедленно”. Не торопитесь обижаться: поинтересуйтесь, что, по его мнению, стоит изменить в группе? Иногда подписчикам приходят оригинальные идеи, которые вы можете воплотить в жизнь.
Теперь посложнее. Вы админ сообщества компании, которая занимается установкой кондиционеров. Вашу группу находит недовольный клиент и начинает писать жалобу: “Шарашкина контора! Цены выше потолка! Сотрудники – хамы! Меня недостаточно ласково облизали со всех сторон, а ведь клиент всегда прав!”.
Просто крик души, из которого, правда, не понятно, что там у человека случилось. В этом случае нужно в первую очередь извиниться (даже если клиент, мягко говоря, не в адеквате) и спросить, что именно его не устроило.
Если дело в ценах – привести статистику стоимости кондиционеров по вашему региону и объяснить, из чего складывается цена. Если плохой сервис – написать, что сотруднику уже устроили выволочку и наказали.
Главное – показать, что вы решаете проблему, а не отмахиваетесь от посетителя, как от назойливой мухи. Бывает так, что человеку нужно просто выговориться и слить негатив. В этом случае отделайтесь нейтральным комментарием.
В особо тяжелых случаях надо подключать руководство компании и сообща думать, что же делать дальше. Часто директора или их заместители тоже имеют права админа – вот пусть и отдуваются. В конце концов, ваше дело – группа, в разборки внутри компании вы вникать не обязаны.
Советы администратору ВК
1. Создайте правила группы, в которых четко прописаны права и обязанности администратора и подписчиков, и четко им следуйте. Ну например, подписчикам паблика, посвященному кинофильмам, разрешено общаться только по теме – иначе вашу стену заспамят лишней информацией.
В группе запрещены мат, спам и флуд, оскорбления участников, переход на личности. Администратор имеет право удалять такие комментарии и блокировать подписчика. Правила нужны для того, чтобы свести к минимуму конфликты между админом и подписчиком.
Чтобы на каждый вопрос “А почему удалили мой комментарий?”, “А чего он обзывается?” вы смогли предъявить правила и аргументировать свои действия.
2. Работайте командой. Всегда легче, когда кто-то помогает. Администратор может взять в помощники модератора – чтобы чистил комментарии, удалял спам и флуд и всегда был на подхвате, если вы отвлеклись на работу над другой группой, вышли из-за компьютера, занялись своими делами. Только учтите: действия команды должны быть слаженными.
Где искать работу администратора ВКонтакте
Есть несколько проверенных вариантов.
1. Да в самом ВКонтакте же! Зайдите в группы фриланса – там постоянно требуются админы, причем часто на полный рабочий день. Также можно оставить резюме в обсуждениях, посвященных поиску работы.
2. Еще вариант – биржи копирайтинга, где ищут тех, кто будет публиковать посты в сообществах. Работа будет проходить через биржу – а значит, у вас стопроцентная гарантия, что заказчик не обманет.
3. По сарафанному радио. Наверняка среди ваших друзей и знакомых есть те, кто открыл свое дело или ведет сообщество ВК. Обратите внимание на городские сообщества – там тоже часто требуются админы. Словом, задействуйте личные связи по полной.
Можно ли обойтись без нанятого специалиста?
Начинающие вряд ли могут себе позволить сразу нанять профессионала. Нужно учиться самому вести паблик, в этом случае. Для этого следует изучить, что может делать администратор группы Вконтакте, вложить немало сил и времени.
Сама соцсеть предоставляет ресурсы, дает подсказки, которые помогут сделать паблик популярнее. Точный секрет успеха неизвестен никому, но можно выделить факторы, способные повлиять на привлекательность и удобство работы:
- «цепляющее» название, соответствующее содержанию;
- интересный контент;
- правильный подбор времени постинга (можно воспользоваться анализом данных от Pabler);
- для экономии времени следует пользоваться отложенным постингом;
- пригласить друзей;
- анализировать статистику;
- пользоваться мини приложениями от соцсети, которые помогут раскрутить паблик – таргетированная реклама, VK Admin, нативная интеграция.
В процессе нужно набраться терпения — сайт не позволяет постить более 50 записей в сутки, за настойчивое приглашение посторонних людей в сообщество могут забанить. Также следует остерегаться предложений о моментальном продвижении или думать о том, как сделать админом в группе в ВК друга. Единственный путь при отсутствии денег на раскрутку: вложить собственные силы, пытаться заинтересовать пользователя, изучить свою ЦА и радоваться заслуженному успеху.
Сколько получает администратор ВК
Это зависит от многих факторов: наличия опыта администрирования, количества обязанностей (некоторые администраторы не занимаются рекламой), размеру нагрузки (согласитесь, 1 пост в день или 8 – большая разница).
В среднем администратор группы с минимальными обязанностями (1 – 2 поста в день) получает 3 – 6 тысяч рублей. Соответственно, если групп больше – умножайте их число на эту сумму.
Если администратор трудится полный рабочий день и полностью ведет группу (пишет и публикует посты, подбирает фото и ставит на них копирайт, проводит конкурсы, общается с рекламодателями), его доход может составлять от 20 тысяч рублей ежемесячно. Однако и времени он затратит больше – параллельно сможет вести еще максимум одну – две группы.
Совет: перед тем как зарабатывать профессией администратора, “потренируйтесь на кошках”: попробуйте вести группу знакомого, друга, или создайте свою с нуля. Так вы получите необходимый опыт и научитесь общаться с подписчиками.
Итак, определитесь, обладаете ли вы необходимыми знаниями и умениями, проверьте свои силы на пробной группе и вперед – на поиски вакансии администратора. Уверены, у вас все получится!
Итог
Сегодня мы с вами поговорили о ныне популярной профессии – администратор сообществ ВКонтакте. Как видите, это не такая простая работа, как может показаться на первый взгляд. Если вас заинтересовала подобная перспектива, тогда обзаведитесь необходимыми навыками и знаниями, наберитесь опыта (например, на своей собственной группе) и дерзайте! Надеемся, статья была для вас полезной.
Читайте далее:
Стать админом группы ВК: ради денег или искусства
Администратор ВК – главный человек или «слуга народа»?
Администратор, редактор, модератор: что это за люди и чем они занимаются?
Востребованные профессии: онлайн обучение
«Неуловимые мстители» – как узнать, кто админ группы, если он этого не хочет
[Всего: 4 Средний: 3.3/5]
Автор публикации
не в сети 3 года
