Как написать администратору в техподдержку ВК или найти ответы на типичные вопросы с компьютера и мобильного телефона

Что за профессия такая

Недалека буду от истины, если скажу, что на сегодня чуть ли не каждый второй зарегистрирован в какой-нибудь социальной сети. Мы себе уже и дня не представляем, чтобы не открыть какой-нибудь девайс и не заглянуть к себе на страничку. А заглянув, засиживаемся там часами, ведь надо проверить, как там дела у Наташи, Паши, Маши, что ответил Дима, кто сегодня поместил свои новые фотографии, кто и как прокомментировал наши.

А ещё, просматривая ленту, мы то и дело подписываемся на группы по интересам и делаем покупки, увлекаемые рекламой какой-либо услуги или товара, предлагаемые компанией или интернет-магазином, которые строят свой бизнес через интернет.

Став клиентами этих компаний, мы тем самым даём согласие на рассылку новостей, новинок, рекламных акций, общаемся с другими клиентами этих компаний, оставляем комментарии.

Вот за всем этим и стоит администратор – так называемый специалист по работе с соцсетями, к услугам которого так часто стали прибегать инфобизнесмены и владельцы ресурсов, желающие привлечь как можно больше клиентов к своим товарам или услугам и повысить трафик.

По статистическим данным за последние два года ВКонтакте стоит на первом месте по популярности и именно поэтому мы разберём как стать администратором групп этой сети и как на этом заработать.

Для оформления сообществ и постов

Canva

Это онлайн редактор фото, который позволяет создавать графические элементы даже без навыков и знаний в области дизайна. Сервис Canva имеет множество шаблонов, многие из которых специально адаптированы под популярные соцсети, в том числе и ВК. Если подходящего шаблона не нашлось, можно сделать коллажи.

Пользование инструментом является бесплатным, но некоторые шаблоны доступны за плату в один доллар. В эту стоимость уже заложен сам дизайн, плюс фон со шрифтом. Все бесплатные и купленные шаблоны допускается корректировать, меняя расположение и сам текст надписей, подгружая новый фон, управляя прозрачностью и т.д.

Также предлагается и платная версия — Canva for Work. Тут можно добавлять свои шрифты, вести совместную работу со своей командой, использовать другие дополнительные опции и функции. Воспользоваться корпоративной версией в течение месяца можно бесплатно, далее ежемесячно нужно платить почти 13 долларов или же 10 (при одноразовой годичной оплате — 120$).

Revoc

Сервис создания динамических, «живых» обложек для страничек ВК. За пару минут можно создать красивую фоновую картинку для сообщества. Процедура использования Revoc проста и понятна:

• нужно открыть доступ инструменту к сообществу;
• загрузить фон и добавить нужные виджеты (погода, дата, комментарий дня, курсы валют и т.д.).
• сохранить сделанное и активизировать живую обложку.

Поэкспериментировав с виджетами Revoc, можно сделать в действительности оригинально оформленный паблик.

Пользование одной живой обложкой для одного сообщества первые два дня бесплатно. Далее минимальный платный тарифный план за месяц обойдется в 149 руб.

Исходный код

ВК-приложение, помогающее работать с исходным кодом вики-страниц. Так, если вам приглянулось визуальное оформление сообщества конкурента или любого другого паблика, воспользуйтесь «Исходным кодом» и разберите детали его дизайна. Подобрать что-то интересное можно с помощью поиска, который анализирует не только публичные, но личные странички, а также встречи.

Приложение будет полезно и тем администраторам, которые уже имеют множество вики-страниц и испытывают определенные сложности с их настройкой и/или изменением. Удобный функционал «Исходного кода» позволит все это делать быстрее и проще.

Goo.gl

Популярный сервис, позволяющий сократить ссылки. Длинные линки, занимающие несколько строк, не нравятся пользователям, к тому же ухудшают визуальное восприятие постов, в особенности при наличии UTM. Чтобы сделать ссылку компактнее есть немало простых бесплатных сервисов, среди которых мы рекомендуем Url Shortener от Google.

Goo.gl не просто сокращает длину линка, но и подсчитывает число кликов, что делает инструмент также пусть и простым, но полезным средством анализа и сбора статистики.

Vemoji

Конструктор и редактор эмодзи и смайликов. В ряде тематик в соцсетях эти символы более чем уместны для оформления сообществ. С помощью Vemoji можно как выбрать имеющиеся, так и сконструировать свои смайлы в соответствии с различными категориями. Использование сервиса порадует простотой и удобством — выбираете категорию, кликаете на эмодзи или смайлик и копируете данные для паблика или группы в ВК.

Все бесплатно.

Ты кто такой – админ?

Админ – так сокращённо стало уже привычным называть администратора группы – это «главный по тарелочкам» (ой, о чём это я?) – человек, ответственный за создание, оформление, наполнение и продвижение группы (не путать с сисадмином, в обязанностях которого разбираться в работе компьютерных систем).

Чтобы освоить навыки этой удалённой профессии, необходимо:

• быть коммуникабельным человеком с чутьём психолога,
• знать/уметь выявлять потребности контингента сообщества,
• быть креативным: уметь подбирать увлекательный контент для удержания аудитории,
• иметь основы менеджмента и маркетинга,
• и базовые знания графических программ.

А если к этому добавить ваше непреодолимое желание и пару-тройку свободных часов в день, то шансы получить эту работу значительно увеличиваются.

И кто же может претендовать на эту вакансию? Это может быть кто угодно: тинейджер, страдающий избытком свободного времени; студент, ищущий подработки; молодая мама, засидевшаяся в декрете и даже пенсионерка, осваивающая интернет «не скуки ради, развлечений для», что тоже не редкий случай в наше время.

Многое ещё зависит от владельцев сообществ и целей, которые они преследуют. Админы соцгрупп развлекательного характера выполняют одни задачи, у сообществ, владельцами которых являются представители малого и среднего бизнеса, совсем другие приоритеты.

Поиск скрытого администратора по обсуждениям

Сразу скажем о том, что найти скрытого админа данным способом — задача не из легких. Дело в том, что социальная сеть ВКонтакте твердо стоит на позиции неразглашения конфиденциальной информации, которую пользователи посчитали нужным скрыть. Однако при должном терпении и упорстве это всё же можно сделать.

Итак, инструкция такова:

• Войти в аккаунт ВК и через меню найти нужную группу. Войти в неё.
• В правой части экрана найти блок «Обсуждения». Перейти в него.

• Кликнуть по любому обсуждению и скопировать содержание адресной строки в браузере. Сохранить ссылку можно и так: находясь в блоке «Обсуждения», навести курсор мыши на одно их них, нажать на правую кнопку мыши и в выпадающем меню кликнуть пункт «Копировать ссылку».

Рекомендуем: Как создать альбом в группе ВК

• Создать новое сообщество: в разделе «Группы» нажать кнопку «Создать сообщество». При этом название и тематика могут быть абсолютно любыми. В конце процедуры снова нажать кнопку «Создать сообщество».
• В новой группе войти в раздел «Ссылки». Там вставить скопированную ранее ссылку и нажать на кнопку «Добавить ссылку».

• В появившемся окне можно прочитать название обсуждения, имя и фамилию администратора.

Впрочем, данный способ не всегда приводит к ожидаемому результату. В ряде случаев вместо имени администратора в окне отображается название сообщества.

«А что делать-то?» или обязанности администратора

Администратор – тот же куратор группы. Основным его обязательством является если не постоянное, то ежедневное онлайн-пребывание в сообществе и наполнение его полезным контентом. Он должен вести и развивать группу, «болеть» за пополнение её численности и активность подписчиков.

Итак, что может и должен делать админ в ВК:

• определять целевую аудиторию и привлекать новых участников;
• изучать интересы и проблемы ЦА;
• заниматься оформлением страницы: продумать дизайн, составить меню, поместить тексты, иллюстрации, видео;
• регулярно размещать содержательные посты определённой тематики, рекламные в том числе;
• создавать интересные темы, поддерживая тем самым общение с подписчиками;
• придумывать конкурсы, тесты, акции для создания активности участников и привлечения новых;
• следить за комментариями, убирать спам;
• возможно, проводить встречи и мероприятия онлайн;
• обмениваться с админами других групп рекламными постами;
• размещать таргетированную рекламу для продвижения услуг или товаров.

Автоматизировать эту и другую работу ему помогают специальные приложения для администраторов групп ВКонтакте.

Более подробно об этом в видео. Заодно можно протестировать себя и понять, подходит ли вам это занятие.

Для поиска целевой аудитории и сбора базы ретаргетинга

Segmento Target

Данный онлайн инструмент помогает привлекать клиентовЛид — термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов из социальных сетей и оптимизировать расходы на рекламные кампании. Segmento Target отличается приятным интерфейсом и удобным функционалом для сбора баз ретаргетинга и поиска целевой аудитории. Интересной возможностью сервиса является поиск родителей по возрасту детей.

Гостевой доступ на один деть стоит 60 рублей, а базовый тариф обойдется в 500.

Pepper.Ninja

Это сервис, предназначенный для таргетирования ЦА в социальных сетях. Pepper Ninja может:

• мониторить новичков в сообществах и группах;
• находить активную ЦА паблика;
• формировать базуКэш поисковика (в переводе с английского «тайник») — весь перечень данных, содержащихся в данный момент в поисковой системе. Информация, считанная,…Перейти к словарю терминов ретаргетинга и подгружать ее в рабочий кабинет;
• находить пересечения ЦА;
• мониторить рекламные промо публикации и т.д.

Инструмент работает как с ВК, так и другими соцсетями, вроде Одноклассников, Инстаграма, Фейсбука. С помощью Pepper.Ninja можно выгрузить данные об активных членах группы, исключив заблокированные или удаленные аккаунты.

Бесплатно сервис доступен лишь сутки. Стоимость стартового пакета за месяц составляет 490 рублей. При небольшом количестве работы можно отдать лишь 190 рублей за двухдневный полный доступ.

Target Hunter

Инструмент, который поможет найти ЦА и собрать базы ретаргетинга. С помощью TargetHunter можно:

• отыскать людей, которые установили сообщество в общей информации о себе в качестве места работы (поиск сотрудников);
• собрать ссылкиАнкор — текстовое сопровождение ссылки, которое заключается в HTML-теге . Чем важен для продвижения сайта?
  Перейти к словарю терминов аккаунтов, которые оставили комментарии на веб-ресурсе через виджет ВК;
• обнаружить публикации либо комментарии по ключам (это полезно не только администраторам, но и простым пользователям);
• выявить самые популярные паблики у вашей ЦА;
• очистить базу от фейковых аккаунтов и ботов.

Также сервис позволяет настроить оповещения в Телеграм. Для проведения рекламной кампании без учета «мертвых» подписчиков, можно отфильтровать ЦА по комментариям, перепостам и лайкам.

В бесплатном режиме доступно 20 функций из почти сотни всех. Чтобы воспользоваться всем функционалом сервиса TargetHunter придется заплатить 799 рублей по тарифу «Автоматизация». Для полноценного сбора ЦА, как правило, достаточно возможностей тарифного плана «Стандартный». Его месячная оплата обойдется в 499 рублей.

Vk.barkov.net

Еще один инструмент для сбора аудитории для проведения таргетированных рекламных кампаний. Функционал vk.barkov.net. заточен на поиск ЦА по различным критериям, в том числе географии, возрасту, пересечению пабликов. Можно отобрать аудиторию по тематическим группам (к примеру, найти людей, которые состоят одновременно в нескольких заданных сообществах) и уровню активности пользователей.

Бесплатный доступ открыт для всех функций сервиса, но есть ограничение по объемам расчетов. Чтобы снять их на месяц, можно заплатить за тариф «Максимум» — 399 рублей (по нему вы также получите приоритетную техподдержку). Можно отключить ограничения и на день (149 рублей).

Дезертир

Приложение в ВК, которое демонстрирует сведения о подписчиках сообществ и тех, кто покинул их. Администратор сможет начать личную переписку с «беглецами», установить причины выхода их группы. Такой фидбек способен улучшить стратегию маркетинговой работы в соцсетях, изменить группу или паблик к лучшему.

С помощью «Дезертира» можно отслеживать статистику различных сообществ, к примеру, собрать базу новых подписчиков конкурентов и предложить и им стать членами паблика.

Бесплатно с помощью приложения можно мониторить пять сообществ. Вся информация при использовании бесплатного тарифного плана хранится 7 дней. Платные услуги стоят от 100 голосов. В этом случае можно собирать сведения по 20 группам с числом подписчиков до 1,5 млн. Вся информация по «беглецам» и подписчикам при этом хранится «в памяти» в течение месяца.

Сравнение аудитории групп

Приложение для проведения сравнительного анализа аудиторий нескольких сообществ с возможностью определения процента общих подписчиков. Такой инструмент будет интересен SMM-щикам и «админам» ВК с точки зрения оценки выбранной рекламной стратегии и плана работы.

Бесплатно пользователям доступно почти 10 тысяч проверок.

«Скока вешать в граммах?» или на сколько потянет кошелёк админа?

Сколько зарабатывает администратор? Из материалов видео размер кошелька становится очевидным, но надо добавить, что зарплата зависит от многих факторов.

Здесь в расчёт идут:

• квалификация специалиста (его профессиональные навыки);
• количество функций, возложенных на него;
• должностные обязанности;
• опыт (наличие портфолио);
• нагрузка (количество часов в день/количество групп);
• я бы добавила ещё желание работать, что тоже немаловажный фактор, влияющий на заработок.

При желании можно выйти на 30 000 рублей и больше. Матёрые спецы, поднаторевшие на администрировании, посвящая любимому занятию значительную долю своего времени и освоившие таргетированную рекламу, получают в разы больше.

Полезные книги, видео и сервисы для администратора вконтакте

В первую очередь вам понадобится «Настольная книга администратора вконтакте». Для начала загрузки нажмите на ссылку.

Содержание книги.

Дополнительный материал по теме смотрите в статьях:

1. «Обзор профессии специалист по таргетированной рекламе — кто такой, сколько зарабатывает и где учится?»;
2. «Подробное описание интернет профессии контент менеджер — кто это, что он делает, сколько зарабатывает и как им стать?».

Теперь рассмотрим несколько программ для администраторов групп вконтакте. Если вы пользуетесь или знаете о других полезных сервисах, пожалуйста, поделитесь ссылками в комментариях.

Перейдем к обзору видео. Просмотрев всего несколько уроков, вы получите наглядное представление о профессии, которой можете освоить в ближайшем будущем.

В этом уроке затронуты следующие темы: организация рабочего места, настройка сообщества, подбор руководителей групп, привлечение подписчиков и подготовка интересного материала для публикации.

Это видео полностью посвящено контенту.

Здесь вы познакомитесь с программой Photoshop и базовыми навыками дизайна.

В этом видео находится продолжение урока по графике ВК.

Из этой записи вы узнаете, что такое продающая группа и как ее оформить.

Это очень важное видео, которое обязательно для просмотра всем новичкам, не успевшим сформировать собственное портфолио.

В следующем разделе мы поговорим о том, сколько зарабатывают администраторы соцсетей.

«Такая корова нужна самому» или кому требуется такой спец

Наверняка, вы замечали, заходишь на какой-нибудь сайт и обязательно видишь такую запись: «Мы ВКонтакте» или «Наша группа ВКонтакте» и дальше ссылка на страничку.

Сегодня многие компании выводят свой бизнес в интернет, им нужны специалисты для продвижения своих товаров и услуг, и за это они готовы платить хорошие деньги. С этой целью создаются группы, сообщества, паблики, нанимаются профессионалы, которые могут помочь предпринимателям выгодно продать продукт и привлечь новых потребителей.

А теперь представьте, сколько таких компаний малого и среднего бизнеса появляется ежемесячно и оцените масштаб востребованности данной специальности.

Но и это ещё не предел. Многим сайтам, блогам, СМИ, известным личностям и неизвестным тоже, но имеющим какой-то проект и нуждающимся в его продвижении, также нужен руководитель.

«Я бы в лётчики пошел, пусть меня научат» или где можно пройти обучение

Сложное ли это занятие? Нужно ли вообще этому учиться? Практика показывает, что при желании и достаточном владении компьютером, но без специального образования, можно зарабатывать от 100 $ до 500 $ в месяц за ведение одной группы.

Кому-то и этого будет достаточно. Тем же, кто понимает, что «убивать время» в интернете просто на развлечения – непозволительная роскошь, кто захочет стать профи в этой области и обеспечить себе тем самым достойную жизнь, потребуется специальное обучение.

Среди многочисленных курсов, тренингов, обучающих этой профессии на просторах Рунета, пожалуй, самым популярным является Курс «Администратор ВКонтакте» интернет-школы Натальи Одеговой 1day1step.

Пройдя курс и получив сертификат, можно смело выходить на просторы фриланса с серьёзным «козырем» в руках, т. к. уже во время обучения студенты курса находят заказчиков и получают деньги.

Однако, «плох тот солдат, кто не хочет стать генералом». Если вы привыкли планировать и уже сейчас заглядываете далеко в будущее, хотите знать все тонкости интернет-маркетинга, разбираться в технологиях продвижения в социальных сетях, вам будет полезен курс «СММ-специалист».

Данные онлайн-интенсивы позволят вам значительно повысить планку и работать удалённо на более высоком уровне.

Администратор групп ВК, его обязанности

ВКонтакте — социальная сеть, предоставляющая возможность пользователям отправлять сообщения друг другу, создавать свои страницы и сообщества, обмениваться фотографиями и видео, играть в компьютерные игры.

Этот ресурс был запущен в октябре 2006 года и изначально позиционировал себя как ресурс для российских студентов и выпускников вузов.

Сейчас в нем зарегистрировано больше 460 млн пользователей, суточная аудитория составляет более 80 миллионов человек.

Пользователи ВК имеют возможность:

• Создавать профиль и размещать информацию о себе;
• Писать сообщения;
• Под опубликованным контентом оставлять комментарии;
• Публиковать фотографии, аудио- и видео материалы, опросы;
• Управлять настройками доступа;
• Делиться ссылками с другими пользователями;
• Взаимодействовать с другими пользователями через личные сообщения или с помощью записей на стене;
• Знакомиться с новостями.

Большое количество людей проводят время в социальных сетях, просто убивая свободное время, но для многих ВК стали источником заработка.

Способы заработка самые разные.

Некоторые пользователи зарабатывают на выполнении простых действий:

• Вступлении в группу;
• Проставлении лайков;
• Делятся репостами.

Такая работа и оплачивается соответственно.

Более ответственная и хорошо оплачиваемая — работа Администратора ВК.

Обязанности Администратора группы

Администратор группы ВКонтакте отвечает за ведение сообщества или группы в этой социальной сети.

В его обязанности входит:

• Подбор и подготовка материалов для постов;
• Размещение публикаций;
• Удаление спама, комментариев, содержащих оскорбительные высказывания и мат;
• Своевременное реагирование на вопросы посетителей, запросы рекламодателей и партнеров;
• Настройка таргетированной рекламы;
• Взаимный обмен рекламными постами с другими сообществами;
• С целью организации активного общения — проведение разных мероприятий — акций, конкурсов.

Требования к Администратору могут меняться в зависимости от задач конкретного сообщества.

Необходимые для работы навыки

• Специалист должен понимать работу соцсетей, знать ее правила;
• Знать аудиторию своей группы, ее интересы и потребности;
• Уметь работать в графических редакторах;
• Быть общительным;
• Устойчивым к стрессовым ситуациям;
• Адекватно реагировать на критику.

Необходимым условием является:

• Умение создавать группу, сообщество, страницу;
• Настраивать меню;
• Публиковать материалы о сообществе, чтобы оно привлекало внимание пользователей.

Специалист должен знать:

• Основы маркетинга, психологии, дизайна;
• Уметь ориентироваться в соцсетях;
• Уметь грамотно писать и разговаривать.

Само собой разумеется, такая работа проводится один раз и, тем не менее, это надо уметь делать.

Найти работу можно в разных сообществах, где появилась свободная вакансия.

Это могут быть:

• Сайты, владельцы которых решили продвигать свой ресурс;
• Бизнесмены, у которых нет времени заниматься этой работой, и они предлагают эти функции другому специалисту;
• СМИ;
• Агенты известных людей для их пиара.

Доход специалиста зависит от разных факторов:

• Опыта работы;
• Ее объема;
• Квалификации;
• Времени, посвящаемого работе.

Чтобы доход был больше, можно работать в нескольких группах, главное, чтобы у вас для этого хватало времени.

Данная профессия хорошо подходит тем, кто любит общение с разными людьми, которые, кроме удовольствия, будут получать за это еще и деньги.

Также вы можете ознакомиться со статьей Работа администратором сайта, каковы его функции, перейдя по ссылке

«А на посошок?» – P. S.

Напоследок остаётся напомнить, где можно найти желаемое «местечко под солнцем». Это и хорошо известные сайты по трудоустройству, и сайты и биржи фриланса, и сам ресурс ВКонтакте, где зачастую можно видеть объявления о поиске работника на эту должность.

Можно разместить своё резюме на сайтах для админов и владельцев пабликов, коих сейчас в избытке. Можно воспользоваться «сарафанным радио». Короче, «кто ищет, тот…», сами понимаете.

Вот, в общем-то, и всё на сегодня. Будем рады, если статья была вам полезна и помогла с выбором удалённой профессии.

Поделитесь ею в соцсетях, оставляйте свои комментарии. До новых встреч!